1月23日至26日，伊普思2026年客服培训暨表彰会议在福建全链制造中心圆满举办。大会紧扣“全球同频 服务同心”核心主题，以“为客户提高服务品质与体验”为出发点，精心设置培训与表彰环节，致力打造顶尖专业客服团队，精准响应全球客户多样化需求。
（客服团队大合照）会议伊始，集团董事长林培权先生发表开场致辞，为本次大会拉开序幕、凝聚共识、指明方向。
本次培训以“产品认知+技能提升+素养赋能”为核心，兼顾实操性与系统性，精准强化客服专业能力，为全球服务同频筑牢核心根基。
首先，进行的是展厅及工厂参观与实地学习环节，全球客服团队近距离观察产品从核心部件生产到成品装配的完整工序，对产品知识有了进一步深刻的理解。
（厂区实地参观）随后，在工厂培训室进行了理论知识学习。课程围绕战略认知、专业夯实、协作提效三大模块开展，还增设职业素养与商务礼仪培训。让客服团队夯实服务功底、建立专业服务思维，培塑规范的职业素养与商务礼仪，全方位提升综合服务能力。
培训尾声，参训人员结合所学内容，围绕日常工作问题展开深入交流，共同探讨并针对性提出信息同步、诉求闭环等优化方案，切实巩固培训成果。
大会最后环节，为2025年度服务表现突出的客服人员颁发荣誉奖项，树立服务标杆。每一份荣誉，都源于获奖者在专业服务领域的深耕细作与实干担当。此次表彰既是对优秀个人的肯定，更鲜明传递出伊普思“以客户为中心”的核心理念，激励全体客服以标杆为榜样，精进业务能力、提升服务品质，携手构建更具竞争力的全球服务体系。
